La polémica estalló en redes sociales luego de que se viralizara el caso de Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años que tuvo que ser trasladada en camilla a una sucursal de BBVA en Oaxaca para reactivar el cobro de su pensión, retenida por más de seis meses debido a problemas en su registro biométrico.

A pesar de los esfuerzos de sus familiares por presentar documentación oficial y poderes notariales que acreditaran su identidad, el banco exigió su presencia física. “Nos dijeron que no había otra forma, que debía venir personalmente para reactivar su pensión”, declaró su hijo.

El caso ha generado indignación y una ola de críticas contra la institución bancaria, acusada de falta de sensibilidad y respeto hacia los adultos mayores. La familia ya ha anunciado que presentará quejas ante la CNDH, la Condusef y la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca para exigir justicia.

Hasta el momento, BBVA no ha emitido un comunicado oficial sobre la situación.

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