La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento administrativo contra Ticketmaster México debido a las irregularidades detectadas durante la venta de entradas para los conciertos de la banda surcoreana BTS, programados para mayo de este año en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México. Este proceso podría resultar en una **multa superior a los 5 millones de pesos, informó el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz.
La notificación fue emitida el 28 de enero de 2026, dando a la empresa un plazo de 10 días hábiles, hasta el 12 de febrero, para presentar pruebas o manifestarse antes de que la sanción se haga definitiva. La Profeco indicó que la investigación se centra en falta de transparencia en la venta digital de boletos, incluyendo aspectos como precios, ubicación de asientos y disponibilidad real durante el proceso de compra, lo que afectó a miles de consumidores.
Esta acción surge después de que numerosos fans, especialmente del llamado “ARMY”, presentaran quejas por dificultades técnicas, falta de claridad sobre el proceso de compra y problemas para acceder a la venta anticipada de boletos, lo que generó frustración generalizada entre seguidores de la agrupación.
Además de la sanción a Ticketmaster, la Profeco envió exhortos a plataformas internacionales de reventa de entradas, como Viagogo, StubHub y HelloTicket, para que cumplan con la normativa mexicana y eviten prácticas que puedan considerarse desleales o abusivas con los consumidores. En caso de no ajustarse a la regulación, estas páginas podrían enfrentar acciones legales o restricciones de operación en México.
Este procedimiento se da en medio de la polémica por la altísima demanda de boletos para BTS, donde millones de usuarios intentaron adquirir entradas en línea en muy poco tiempo, pero gran parte quedó fuera del sistema de compra oficial debido a fallas o falta de disponibilidad.
Por ahora, el proceso continúa abierto y se espera que en los próximos días Profeco dé más detalles sobre las posibles sanciones definitivas a Ticketmaster y otras plataformas involucradas en la venta y reventa de boletos.
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