Durante la conferencia matutina, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, emitió un mensaje contundente: es completamente ilegal que cualquier comercio cargue una comisión extra al cliente por pagar con tarjeta de crédito o débito.
De acuerdo con la dependencia, esta práctica no solo contraviene la ley, sino que además afecta de manera directa la economía de los consumidores.
Escalante explicó que el uso de terminales bancarias es una decisión de los establecimientos y, por lo tanto, son ellos quienes deben absorber la comisión correspondiente. Añadió que la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe expresamente este tipo de cobros, y las sanciones por violar esta norma pueden superar los 2 millones de pesos, dependiendo de la reincidencia.
El funcionario también subrayó que cualquier persona que detecte este abuso puede y debe denunciarlo de manera inmediata ante Profeco. Para ello, se recomienda conservar el ticket o comprobante de compra como prueba. Las quejas se pueden presentar de forma presencial, en línea o a través de la plataforma Conciliaexprés.
La autoridad advirtió que estas prácticas dañan la confianza entre clientes y negocios, y reiteró que los derechos del consumidor están por encima de cualquier intento de sobrecobro. Escalante enfatizó que la denuncia ciudadana es clave para frenar estas irregularidades y proteger el bolsillo de millones de mexicanos.
Con este anuncio, Profeco deja claro que los consumidores no deben permitir que se les impongan cargos indebidos y que existe un marco legal sólido para sancionar a quienes insistan en aplicar estas comisiones.
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