En un esfuerzo conjunto por elevar los estándares de atención y hospitalidad este 25 de abril de 2026, se llevó a cabo el curso "Calidad en el Servicio" en la comunidad de Isla Arena.
Esta iniciativa, desarrollada en coordinación con la API y el Complejo Turístico y Cultural Faro de Isla Arena, se integra a las acciones estratégicas del programa Isla Arena Limpia, buscando consolidar un destino más competitivo y profesional.
La capacitación, impartida por el especialista Erik Román Mendicuti Polanco, destacó por su enfoque inclusivo al reunir tanto a prestadores de servicios turísticos activos como a estudiantes de la Escuela Primaria "Valentín Gómez Farías". Para el panorama del sector servicios de 2026, involucrar a las nuevas generaciones es fundamental para sembrar una conciencia de anfitrionía desde la infancia. El curso se centró en dotar a los participantes de herramientas técnicas y actitudinales basadas en la calidez y el buen trato, asegurando que cada visitante reciba una experiencia de alta calidad que incentive el retorno y la recomendación del destino.
Ejes principales de la capacitación:
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Calidez y Buen Trato: Sensibilización sobre la importancia de la atención personalizada como diferenciador competitivo del destino.
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Formación de Relevo Generacional: Participación de estudiantes de nivel básico para fomentar una identidad comunitaria ligada al turismo responsable.
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Sinergia Institucional: Colaboración entre autoridades portuarias, complejos culturales y el sector académico para un impacto integral.
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Programa Isla Arena Limpia: Vinculación de la calidad del servicio con la preservación y limpieza del entorno natural para ofrecer un producto turístico completo.
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